1. Thời gian xử lý & giao hàng
- Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
- Sau khi xác nhận đơn, sản phẩm sẽ được giao trong khoảng 3–5 ngày làm việc, tùy địa chỉ nhận hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
- Một số trường hợp thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do các yếu tố khách quan như:
   - Không liên lạc được với khách hàng khi xác nhận đơn.
   - Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó tìm hoặc khách hàng thay đổi địa chỉ.
   - Số lượng đơn tăng đột biến trong các dịp cao điểm.
   - Đối tác vận chuyển giao hàng chậm hoặc phát sinh yếu tố bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, hạn chế vận chuyển,...).
2. Phí vận chuyển
- Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị thứ ba (như Viettel Post, GHN…).
- Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, tùy theo khu vực nhận hàng và khối lượng đơn.
- Khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo mức phí cụ thể tới khách hàng trước khi giao hàng.
Đối với khách tỉnh hoặc khách sỉ/mua số lượng lớn
- Có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu của khách hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Phí vận chuyển được tính theo cước phí của đơn vị giao nhận hoặc theo thỏa thuận riêng.
3. Chính sách hỗ trợ vận chuyển
- Khách hàng đặt từ lần thứ 2 trở đi sẽ được miễn phí 100% phí vận chuyển, áp dụng cho mọi khu vực, như một hình thức tri ân khách hàng thân thiết.
4. Lưu ý quan trọng
- Vui lòng cung cấp thông tin liên hệ chính xác, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ giao hàng, để tránh tình trạng đơn bị treo hoặc giao chậm.
- Trong suốt quá trình vận chuyển, bạn có thể yêu cầu mã vận đơn để tự theo dõi hành trình giao hàng